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¿Qué los distingue de la competencia?
Desde que se fundó Laboratorio Médico Polanco hace 42 años nos ha distinguido la preparación académica y reconocimiento de nuestro personal médico el cual realiza e interpreta tus estudios. A diferencia de otros laboratorios, nosotros contamos con personal médico con un alto grado de especialización y experiencia que garantiza y te da la tranquilidad de saber que tu salud está en las mejores manos.
¿Cómo puedo hacer una cita?
Con gusto te ayudamos a agendar una cita en cualquiera de nuestras sucursales o a través de nuestra Línea Médica Polanco al 55 5080-1910 en CDMX y Área Metropolitana, o al 800 966-9696 en el Interior de la República.
¿Cómo puedo obtener un 50% de descuento en mis estudios?
Puedes acceder a este descuento afiliándote al Programa de Recompensas Polanco el cual tiene un costo de solo $190 pesos anuales, con el cual podrás acceder a una gran cantidad de estudios con el 50% de descuento las veces que tu quieras además de otros beneficios y descuentos. Las personas mayores a 60 años inscritas al Programa de Recompensas pueden obtener hasta 55% de descuento. Para mayor información sobre el Programa de Recompensas da click aquí.
¿Cómo puedo ver mis resultados en línea?
Pueden consultar resultados de análisis clínicos, así mismo, podrás consultar los resultados e interpretación de ciertos estudios de imagen, para estudios de especialidades médicas será necesario acudir directamente a la sucursal. Para mayor información puedes comunicarte a Línea Médica Polanco al 55 5080-1910 en CDMX y Área Metropolitana, o al 800 966-9696 en el Interior de la República. Incluir el proceso con imágenes.
No me llegaron los resultados a mi correo electrónico, ¿qué hago?
Te recomendamos revisar tu bandeja de correos No deseados o Spam. En caso de no haber recibido tus resultados puedes: 1) consultarlos en línea con tu número de expediente y número de visita que aparecen en tu comprobante de pago. 2) Comunicarte para que confirmen tus datos a Línea Médica Polanco al 55 5080-1910 en CDMX y Área Metropolitana, o al 800 966-9696 en el Interior de la República.
Perdí mi comprobante de pago, ¿cómo puedo obtener mis resultados?
Puedes acudir directamente a la sucursal en donde te realizaste los estudios presentando una identificación oficial o bien puedes comunicarte a Línea Médica Polanco al 55 5080-1910 en CDMX y Área Metropolitana, o al 800 966-9696 en el Interior de la República.
Si requiero una cotización o información para realizarme unos estudios, ¿qué debo hacer?
Para información sobre estudios, precios y/o indicaciones de nuestros servicios en general te puedes comunicar a Línea Médica Polanco al 55 5080-1910 en CDMX y Área Metropolitana, o al 800 966-9696 en el Interior de la República.
Si la empresa en la que trabajo tiene un convenio con ustedes ¿cómo puedo conocer los detalles?
Puedes buscar en la página web en la sección de convenios da click aquí o puedes comunicarte al teléfono 55 5080 1991 para que te brinden toda la información que requieres.
¿Realizan ultrasonidos de 3ra. Dimensión?
Contamos con equipos médicos más avanzados que nos permiten hacer ultrasonidos 4D, es decir, muestra las imágenes con 3 dimensiones en tiempo real y con sonido. Para mayor información puedes comunicarte a Línea Médica Polanco al 55 5080-1910 en CDMX y Área Metropolitana, o al 800 966-9696 en el Interior de la República.
No puedo consultar/imprimir mi factura ¿por qué?
Para poder imprimir tu factura debes estar registrado en la página web de Laboratorio Médico Polanco. Te pedimos verificar si cuentas con los programas necesarios como: pdf, adobe, windows 7 o superior. Si estás en tu trabajo, debes revisar con el administrador de la red que tengas permisos para ver páginas empresariales o que te den acceso a la dirección: https://portalpx.lmedpolanco.com/LMEDPWebAccess/acceso.do. Para mayor información puedes comunicarte a Línea Médica Polanco al 55 5080-1910 en CDMX y Área Metropolitana, o al 800 966-9696 en el Interior de la República.
No me descarga el archivo XLM de mi factura desde la página web, ¿qué hago?
Si estas utilizando una computadora de escritorio o laptop te sugerimos utilizar el navegador Google Chrome o descargar los archivos utilizando la aplicación móvil de Laboratorio Médico Polanco. Si estás utilizando un dispositivo electrónico solo podrás visualizar el PDF. Si deseas descargar o enviar el archivo XLM deberás hacerlo a través de la aplicación móvil de Laboratorio Médico Polanco.
Si no consigues descargar el archivo te pedimos comunicarte al Call Center en Línea Médica Polanco al 55 5080-1910 en CDMX y Área Metropolitana, o al 800 966-9696 en el Interior de la República.
¿Cuáles son las formas de pago que manejan?
Efectivo, tarjeta de débito y crédito.
¿Dónde puedo expresar un comentario/queja?
Puedes hacerlo a través de la página web (da click aquí) o puedes comunicarte con nosotros en nuestro Call Center para que demos seguimiento a tu inquietud en Línea Médica Polanco al 55 5080-1910 en CDMX y Área Metropolitana, o al 800 966-9696 en el Interior de la República.
